Рынок терминалов сбора данных в кризис сильно не пострадает, считают эксперты. Несмотря на рост цен на зарубежные марки ТСД, их не перестанут покупать. Ведь отечественной альтернативы нет, а работа без этих устройств в ритейле уже не представляется возможной.
Автор: Юлия Пильникова
Фото: Shutterstock
Отечественных нет
Количество проданных в России терминалов сбора данных (ТСД) в текущем году, скорее всего, немного вырастет, но в денежном эквиваленте емкость рынка ТСД уменьшится, считает Дмитрий Кирпиченок, менеджер по развитию бизнеса компании Datalogic. Эксперт пояснил, что розничные сети задумались над увеличением эффективности своей работы с помощью применения различных устройств, в том числе терминалов, но в то же время ищут недорогие решения.
Российский рынок ТСД Наталья Герасимова, старший продукт-менеджер ГК «АТОЛ», оценила в $ 35 млн по результатам 2008 г.
– Терминалы используются в очень многих отраслях, в том числе в промышленности, в логистике, а также в органах государственной власти, в финансовом секторе и др. Однако большая часть приходится на розничную торговлю. Объем рынка этой категории заказчиков в прошлом году составил не менее $ 25 млн, – добавил Владимир Горшков, менеджер по продукции ГК «Сервис Плюс».
По словам Герасимовой, российский рынок ТСД по своей структуре мало чем отличается от мирового и представлен исключительно зарубежными производителями. Тройка лидеров – это компании Motorola (Symbol Technologies Inc), Datalogic и Intermec. Их совокупная доля, по данным Дмитрия Кирпиченка, составляет сегодня около 75%.
– Компания Motorola вышла на российский рынок раньше, поэтому пока имеет более сильные позиции, – говорит Горшков. – Вместе с тем Intermec последние три года интенсивно наращивает присутствие на нашем рынке.
Datalogic недавно обновила линейку ТСД и также активно завоевывает российский рынок.
Устойчивым спросом пользуются терминалы производства японских компаний: Toyota Group (торговая марка Denso), Casio, Opticon. Помимо общепризнанных мировых брендов на российском рынке активны производители из стран Юго-Восточной Азии. По словам
Горшкова, часть из них уже успела заслужить хорошую репутацию благодаря своим недорогим, но качественным продуктам. В качестве примера эксперт привел компанию Mobile Сompia с их бестселлером М3.
В 2008 г. ГК «АТОЛ» вывела на российский рынок две модели терминалов сбора данных корейской компании Pidion – Pidion BIP-1300 и Pidion BIP-5000.
Свои ТСД на рынок выводят компании, уже работающие в сфере автоматической идентификации и сбора данных. Так лидер рынка сканеров штрихкода Metrologic Instruments и компания Hand Held Products объединились с компанией Honeywell и сформировали сильное подразделение Honeywell Scanning & Mobility, готовое представить на российском рынке широкий модельный ряд терминалов сбора данных.
Победные терминалы
Самые распространенные задачи, которые решает ТСД, – инвентаризация, складской учет (приход, расход, перемещение, комплектация), контроль операций (людей, грузов), мобильная перемаркировка, мобильная торговля, борьба с очередями, прием заказов.
– Для проведения инвентаризаций по самым простым схемам вполне подойдут Dos-терминалы, такие как Casio DT930, Cipher 8001 и т. д., – говорит Наталья Герасимова. – Это недорогие решения, которые позволяют собирать данные о товаре с последующей их выгрузкой в бэк-офис.
Но в последнее время, по словам Герасимовой, доля Dos-терминалов на рынке постепенно сокращается за счет того, что все доступнее становятся офисные WINdows-терминалы. Помимо вышеперечисленных задач офисные устройства дают возможность работать с клиентом в торговом зале, бороться с очередями, автоматизировать работу торговых представителей, организовать мобильную торговлю и т. д.
– Когда разница в цене на WINdows-терминалы и Dos-терминалы станет незначительной, последние практически пропадут с рынка. Но это случится не раньше чем через 3-5 лет. Пока же доля Dos-терминалов все еще существенна, – говорит Герасимова.
С ней согласен Владимир Горшков из «Сервис Плюс». Несмотря на то что терминалы на основе WINdows наиболее функциональны и позволяют автоматизировать более сложные бизнес-процессы, ниша простых устройств для пакетного сбора данных просуществует еще долго, считает эксперт.
Еще один вид ТСД – «промышленные» WINdows-терминалы. Их чаще всего используют на крупных складах для комплектации или перекомплектации заказов. Такое оборудование способно работать в жестких условиях: выдерживает низкую температуру, защищено от пыли и влаги. Одно из основных требований к терминалам, используемым на складах, – возможность работы в онлайн-режиме.
Как сообщил Дмитрий Кирпиченок, два-три года назад основными требованиями ритейлеров к оборудованию были широкий температурный диапазон работы и противоударность. Сейчас в связи с улучшением условий эксплуатации, появлением новых приложений ритейлеры все чаще интересуются ТСД с возможностью коммуникаций – VO-IP, Wi-Fi, GPRS и др.
– С появлением ТСД, оснащенных GPRS-нтерфейсом и GPS-приемником, открываются новые возможности работы в сфере логистики, в том числе управление автопарком, оптимизация маршрутов и пр., – комментирует Владимир Горшков.
Современные функциональные ТСД Сергей Топоров, продукт-менеджер компании «Пилот», называет мобильными компьютерами:
– Все больше увеличивается производительность процессора, устройства оснащены полноценной операционной системой, есть возможность использования Wi-Fi, Bluetooth, GPS, GPRS и всех других новинок мобильного рынка. Без особого труда ТСД можно подключить к другим устройствам через сеть WLAN. А использование мобильных приложений позволяет почти неограниченно наращивать качество сервиса и услуг.
Быстро, просто, но дорого
Информация с ТСД в учетную систему чаще всего поступает посредством файлового обмена. Возможна передача файлов через кабель (экономичные варианты, когда заказчик не хочет использовать подставку), с использованием IRDA с подставкой (через инфракрасный порт ТСД передает данные на подставку, которая, в свою очередь, подключена к компьютеру через кабель) или без подставки, онлайн-передача данных через Bluetooth-адаптер или через точку доступа Wi-Fi и т. д.
При работе в онлайн-режиме терминал фактически является приемником / передатчиком информации, все данные мгновенно попадают на сервер и там обрабатываются. В отличие от офлайн-режима, сотрудник может работать дистанционно постоянно, нет необходимости в подсоединении к компьютеру. Помимо этого, отсутствует требование к большой памяти терминала – вся информация хранится на удаленном сервере.
– Но онлайн-режим требует организации беспроводной сети на объекте, а также предъявляет серьезные требования к емкости аккумулятора терминала, т. к. ТСД постоянно обменивается информационными пакетами с точкой доступа. Естественно, стоимость ТСД с поддержкой беспроводных технологий выше, но при этом заказчик получает практически 100 %-ную актуальность данных, – говорит Дмитрий Кирпиченок.
По словам Натальи Герасимовой, пока в ритейле все еще распространена офлайн-выгрузка данных через подставку или напрямую через кабель. Но уже сегодня некоторые магазины не могут эффективно функционировать без онлайн-соединения. В первую очередь это относится к гипермаркетам.
– Сложно представить сотрудника, постоянно бегающего из торгового зала в служебные помещения, чтобы поставить терминал на подставку, – говорит Герасимова. – Кроме того, в магазинах типа Auchan или Metro торговый зал одновременно служит складом. И если вовремя не отследить, что нужен товар, полки будут пустые и оперативно пополнить их будет неоткуда. Для небольших магазинов и даже супермаркетов онлайн-передача не так важна – персонал принесет товар на пустую полку co склада в течение 15 мин.
Кому что
Для решения простых задач отлично подойдут терминалы Casio DT-930 и Cipher 8001, считает Наталья Герасимова из ГК «АТОЛ». Если нужен терминал с буквенной клавиатурой, Дмитрий Кирпиченок рекомендует использовать линейку Datalogic Falcon, если требуется большой экран – Datalogic Pegaso, для операций в торговом зале, по мнению эксперта, подойдет Datalogic Memor.
– Используя различные приложения с помощью Datalogic Memor, можно проводить инвентаризацию, размещать заказы на пополнение торговых полок, осуществлять контроль цен, при необходимости сообщать различную информацию о товаре покупателю, – отмечает Дмитрий Кирпиченок. – Если менеджер или администратор торгового зала использует терминал с VO-IP или GSM, то, где бы он ни находился, он может связаться с сотрудником офиса и оперативно решить все вопросы.
Если позволяют права, которые настраиваются в управляющей системе, с помощью Memor можно принимать и отпускать товары на складе. Но для складских операций лучше использовать терминал Datalogic Scorpio, который обладает большим и ярким дисплеем, что важно для плохо освещенных складских помещений, которые в настоящее время в России не ред-кость. А функция подтверждения корректности чтения Gren Spot уменьшает количество ошибочных считываний и ускоряет обработку грузов. Для приемки товара на склад и инвентаризации менеджер коммерческого отдела компании «Кристалл Сервис» Андрей Щукин советует использовать модели Motorola МС3090, МС9090, Datalogic Falcon 4420, Datalogic Scorpio, для работы в торговом зале – Motorola МС70, МС50, МС17, Datalogic Memor.
– Заказчику необходимо максимально подробно сформировать требования к терминалу сбора данных, а именно условия работы – температура и влажность, размер экрана, предпочтительный вес, какую информацию необходимо считывать, то есть тип штрихового кода, клавиатура, наличие дополнительных аксессуаров – пистолетная рукоятка, чехол, дополнительные аккумуляторы, зарядное устройство.
Также важно знать какой вид связи необходим для передачи данных: Wi-Fi, Bluetooth, GSM/ GPRS. Понимая эти требования, всегда можно подобрать оптимальное решение для заказчика, – отмечает Юрий Мищенко, директор по развитию компании Honeywell Scanning & Mobility. – Обладая современными средствами записи изображений в цифровом виде и их обработки с помощью технологии Adaptus версии 5.0, наши ТСД могут считывать информацию на документах, а при помощи беспроводного портативного принтера, подключенного к терминалу, можно распечатать этикетки, например, при переоценке товара, непосредственно в торговом зале.
– Из новинок хочу отметить решения для покупателей на базе ТСД – Joya от Datalogic и PSS MC 17 от Motorola, – говорит Дмитрий Кирпиченок. – При входе в магазин покупатель получает терминал, с помощью которого может найти тот или иной товар, проверить цену, узнать дополнительную информацию, обмениваться короткими сообщениями с другими покупателями.
На такие ТСД можно отправлять рекламу. Помимо прочего, покупатель может самостоятельно сканировать весь товар в своей корзине и на кассе просто вставить терминал в слот или передать его кассиру, которому нет необходимости пробивать товар снова.
Это приведет к уменьшению очередей и увеличению оборота компании. Помимо этого, Дмитрий Кирпиченок сообщил, что к концу 2009 г. ожидается появление ряда новых моделей в сегменте защищенных складских терминалов с классом защиты IP 64.
– Мало пока распространены ТСД с радиосчитывателем в силу небольшого распространения RFID-технологии, – отмечает Горшков. – Можно прогнозировать, что с дальнейшим развитием RFID эти терминалы будут востребованы и российским рынком.
Низкую популярность ТСД со способностью считывать информацию с RFID-этикеток Сергей Топоров из компании «Пилот» объясняет высокими стоимостью расходных материалов и эксплуатационными расходами, связанными с использованием RFID. Но, по словам эксперта, интерес к подобным проектам сохраняется.
Растет память, мощность процессоров, появляются более совершенные считыватели и интерфейсы, модели становятся более компактными, легкими и удобными.