Важнейшее из искусств

Все менеджеры, работающие в рознице, прекрасно знают, как сложно добиться от линейных сотрудников выполнения инструкций. Сил на обучение и контроль затрачивается много, а результат все равно далек от идеала. Владимир Сметанников предлагает чаще использовать в подготовке персонала видеоинструкции, так как они намного эффективнее традиционных бумажных талмудов, в которых зачастую не могут разобраться даже профессионалы.

Полный текст статьи читайте в печатной версии журнала «МОЕ ДЕЛО.Магазин».