Секретное оружие маркетинга: дифференцированный маркетинг
Если компания согласна с утверждением о том, что не все клиенты одинаковы, то она неизбежно приходит к необходимости реализации маркетинговой стратегии, основанной на дифференциации покупателей. Это означает, что нужно поощрять постоянных клиентов, не боясь рассердить тех, кто мало платит. Все просто и очевидно. А что происходит на практике?