№195, август 2017
Статьи свежего номера

Улыбка сползла
Провайдеры мониторинга качества обслуживания методом «Тайный покупатель» в Европе, Азии и обеих Америках в 13-й раз объединились для проведения исследования The Smiling Report. Организатор исследования – Better Business World Wide. Итоговые данные Тhe Smiling Report 2016 базируются на 1,2 млн ответов тайных покупателей из 67 стран мира. В фокусе внимания улыбчивость, приветливость и желание продавать дополнительные товары и услуги в течение 2016 года. Впервые за все время участия в исследовании – с 2005 года – российское дружелюбие серьезно просело на фоне предыдущей ежегодной положительной динамики.
Пусть говорят
Персонализация – один из самых актуальных терминов для современного ритейла. Многочисленные исследования подтверждают, что сейчас на розничном рынке выходят в лидеры те компании, которые находят ключ к своему клиенту и предлагают ему именно то, что ему нужно. Для этого необходимо уметь собирать информацию о потребителе и выстраивать с ним диалог. Инструментов для этого сейчас очень много: соцсети, приложения, персональная рассылка, чат-боты на сайтах и т.д. Главное – подходить к общению с клиентами неформально и научиться с благодарностью принимать обратную связь.
Традиции в новом свете
Постоянно растущий спрос на халяльную еду в России делает эту нишу весьма привлекательной для отечественных производителей. По разным оценкам, рынок продуктов питания, изготовленных в соответствии с мусульманскими традициями, ежегодно увеличивается на 15–20%. Сегодня данная концепция уже преодолела исключительно религиозные рамки и вписалась в популярный тренд здорового питания.























Главная Архив 2011

2011

№ 134, июнь 2011

№ 134, июнь 2011


Оценить
(0 голоса)
Мобильные принтеры претендуют на то, чтобы занять прочные позиции в сегменте оборудования, применяемого для автоматизации торговли. Ритейлеры пришли к выводу, что с помощью этих портативных устройств можно не только оптимизировать бизнес-процессы и снизить дополнительные расходы, но и расширить спектр предоставляемых клиентам услуг.
21.06.11 16:06

По спирали

Оценить
(0 голоса)
На российском рынке макаронных изделий отмечается стабильный спрос во всех ценовых сегментах. Компании пересматривают ассортимент и улучшают качество.
Оценить
(7 голоса)
Финансовые результаты первого франчайзингового магазина «Бахетле» в Новосибирске уже превысили плановые показатели, и Группа «Новые торговые системы», сибирский ритейлер и франчайзи, готова открывать казанские супермаркеты по всему Сибирскому региону.
Оценить
(0 голоса)
В системах автоматизации бизнес-процессов – ERP-системах, CRM-системах, системах документооборота, системах анализа и планирования – накоплено большое количество стратегических, конфиденциальных и персональных данных, которые являются важным информационным активом предприятия. Последствия искажения или утечки этой информации сказываются на эффективности деятельности организации самым негативным образом.
Оценить
(0 голоса)
В магазинах сетей – участниц Федерального закупочного союза «Система Т3С» начата продажа европейских вин собственной торговой марки Europechoice.
Оценить
(0 голоса)
Маркетинговая стратегия торговой марки Diademine предполагает расширение потребительской аудитории за счет привлечения покупателей сегмента масс-маркет. Не стала исключением и новая профессиональная линия «Diademine Lift+ Формула молодости», которую компания Schwarzkopf & Henkel вывела на российский рынок.  
Оценить
(0 голоса)
Компания «Юнилевер Русь» в июле начинает поставки в розничные сети нового продукта – концентрированного желеобразного бульона Knorr «Душа обеда». Новинка была разработана в рекордный срок: с момента зарождения идеи до реализации проекта прошел всего год.
Оценить
(1 голос)
Международные компании – производители товаров и услуг, владельцы продовольственных брендов – проявляют все больший интерес к развивающимся рынкам БРИК. В число наиболее перспективных входит и российский рынок.
Оценить
(0 голоса)
Эксперты прогнозируют рост на рынке хлеба и хлебобулочных изделий в 2011 г. Увеличение объемов возможно как за счет оптимизации бизнес-процессов и расширения ассортимента компаниями-производителями – хлебозаводами и пекарнями, так и благодаря развитию собственных производств торговых сетей.
Оценить
(0 голоса)
ИП осуществляет розничную торговлю (ЕНВД) через несколько магазинов. В результате проведения проверки пожарной инспекцией 28.02.2011 один из магазинов был опечатан до суда. Суд состоялся 05.04.2011. По решению суда магазин закрыли на неопределенный срок до момента устранения замечаний. В связи с этим ИП проводит капитальный ремонт помещения. Должен ли ИП платить…






Мнения экспертов

автор: Валентин Агарков, заместитель председателя комиссии ОП РФ по развитию малого и среднего бизнеса
Точка невозврата
автор: Светлана Тимонина, директор по развитию территорий агрохолдинга «Гудвилл»
Крупяной «айсберг»
автор: Михаил Николаев, генеральный директор торгового дома «Николаев&Сыновья», управляющий партнер семейного предприятия «Николаев&Сыновья»
Возможность не для всех