№209, декабрь 2018
Статьи свежего номера

Торгуют все!
«Беда, коль пироги начнет печи сапожник, а сапоги тачать пирожник», – писал в своей басне Иван Крылов. Он просто не жил в нашем веке! В последние несколько лет в бизнесе все так перемешалось, что невозможно точно определить сферу, которой занимается компания. Например, Сбербанк – это банк. «Яндекс» – это ИТ-компания. Понятия давно устоявшиеся. Только вот, объединившись в одну команду, эти две компании принялись торговать товарами из Китая и Турции, то есть превратились в одного серьезного ритейлера. Онлайн-площадка начала свою работу в ноябре. Герман Греф заявляет, что планирует сделать российский Amazon. И это только один пример: маркетплейсы на нашем рынке появляются один за другим.
Масло через  край
Несмотря на высокую насыщенность рынка, отечественная масложировая отрасль продолжает демонстрировать устойчивые темпы роста. Позитивная динамика связана с первую очередь с наращиванием экспортных поставок и развитием новых продуктовых сегментов, таких как льняное, соевое и рапсовое масло. Выпуск по этим позициям в 2017 году увеличился на 20–25%.
На пороге зрелости
Российский рынок продуктового ритейла продолжает консолидироваться и к 2020 году перейдет в стадию зрелости и стабильности. Темпы роста при этом будут значительно ниже, чем в прошедшие два-три года. Это уже видно по планам открытия на 2019 год. Даже лидер рынка анонсировал всего 2000 новых «Пятерочек» вместо 2600 в 2018 году. Кирилл Терещенко подготовил для журнала подробный аналитический текст по итогам минувшего года и обозначил ведущие тренды на 2019 год.



















Главная Рубрики Розница № 207, октябрь 2018
22.11.18 14:21

Реальная виртуальность

В мире, где все проще купить любой товар онлайн, заманить покупателя в физический магазин стало сложнее. В ответ на этот тренд компании стали вносить элементы виртуального мира, который так влечет потребителей, в мир реальный, а маркетологи уже подобрали этому новое слово – фиджитал. Ритейл сближается с индустрией развлечений, однако виртуальная и дополненная реальность проникает в залы магазинов и офисы розничных компаний не только для того, чтобы поразить зрителей, но и для того, чтобы лучше информировать, научить, ускорить разработку проектов.


АВТОР: Наталья Николаева

Несмотря на то что компания Microsoft в ходе недавно прошедшего в Москве круглого стола назвала фиджитал среди глобальных ИТ-трендов в сфере ритейла, это слово еще не полностью вошло в обиход. Даже поисковые системы автоматически меняют его на «диджитал». Один из корней они угадали верно: определение выросло из слияния двух английских слов – физический (physical) и цифровой (digital). На практике термин означает очень простую вещь – всеми правдами и неправдами в реальный мир стараются вытащить то, что присуще миру компьютерному, что бы это ни было: виртуальная или дополненная реальность, лайки из соцсети прямо на товарах, интерактивные игры. Все, что может зацепить покупателя и не дать ему пройти мимо. «Покупательская психология меняется: теперь люди хотят не просто приобрести товар – они приходят за новыми эмоциями, впечатлениями и персонализированным подходом, – говорит Михаил Черномордиков, директор по индустриальным стратегическим технологиям в регионе ЕМЕА компании Microsoft. – Вовлечение становится ключевым фактором успеха, а ритейл превращается в индустрию развлечений. В этом контексте фиджитал стал естественным ответом индустрии на эти вызовы. В это понятие входит не только применение дополненной реальности, но и любое использование технологий, в частности, Интернета вещей и искусственного интеллекта, которое позволяет привнести цифровой опыт в физический магазин».

По сути, фиджитал – это еще одна попытка сближения, попытка найти общий язык с покупателем и поговорить. Использование фиджитал-инструментов – современный подход к созданию принципиально нового потребительского опыта. «Этот вид цифрового маркетинга, объединяющий виртуальные и реальные коммуникации, позволяет ритейлеру вступить с клиентом в прямой диалог и предложить тот товар, который подходит конкретно ему», – поясняет Илья Симонов, директор Центра виртуальной реальности компании «КРОК».

Это логично. Раз клиенты привыкли к онлайн-решениям, если лайки правят миром, а интерфейсы приложений стали пользователям ближе, чем тексты на бумаге, то почему бы не взять их новые привычки на вооружение? «Это может стать новым форматом взаимодействия, – полагает Денис Захаркин, исполнительный директор компании VR Concept. – Особенно учитывая тот факт, что люди стали чаще покупать в онлайне, чем в офлайне. При этом остается достаточно много вещей, которые мы привыкли и будем покупать в офлайн-магазинах. Поэтому фиджитал – это один из способов перетягивания клиентов из онлайна и повышения конкурентоспособности в физически существующих магазинах за счет интерактивности и дополнительных эффектов».

При этом сейчас на розничном рынке наблюдается интересная тенденция: офлайн-магазины стремятся увеличить свою клиентскую базу в интернет-пространстве, а онлайн-магазины, наоборот, открывают физические точки присутствия в попытке захватить часть рынка традиционной торговли. «И в том, и в другом случае в качестве инструмента взаимодействия между брендом и потребителем могут выступать технологии виртуальной и дополненной реальности. Так, многие интернет-магазины открывают инновационные шоу-румы, чтобы увеличить узнаваемость своего бренда и завоевать лояльность покупателей», – поясняет Светлана Савельева, руководитель департамента развития отраслевой экспертизы группы компаний Softline.

Полный текст статьи читайте в печатной версии журнала «МОЕ ДЕЛО.Магазин».

Еще в этой категории: « Тот еще фрукт