№206, сентябрь 2018
Статьи свежего номера

Кассовые сборы
Размещение товара в прикассовой зоне, конечно, повышает его шансы на успех по сравнению с традиционной категорийной выкладкой, но все-таки не является гарантией покупки. Большинство приобретений на кассе являются спонтанными, а чтобы заинтересовать потребителя, у продавца есть всего 1,5 минуты. Как же не упустить свою выгоду и повысить вероятность импульсной покупки?
Смягчение нравов
Модель жесткого дискаунтера в Европе уже не работает ± невозможно быть успешным, продавая небрендовые товары с палет в аскетичном интерьере. Однако со стороны дискаунтеров надвигается новая, гораздо более серьезная угроза: умные дискаунтеры перерождаются в супермаркеты, а возглавляют этот процесс Lidl, Aldi SЯd и Nord. Об этом тренде рассуждает Маттиас Квек, директор по исследовательской работе компании LZ Retailytics.
Белая метка
Китайский календарь больше не актуален: ритейлеры считают года по государственным системам учета и контроля. Мы пережили год ЕГАИС, год онлайн-касс, а год «Меркурия» пока в самом разгаре. Следующий год будет не годом желтой земляной свиньи, как пишут гороскопы, а годом введения обязательной маркировки отдельных товарных групп. Впоследствии маркировка должна охватить все основные группы товаров, в том числе, разумеется, и FMCG. Основной целью проекта провозглашается борьба с нелегальной продукцией. Обсудим, что же принесет рынку очередная реформа.


















Главная Рубрики Инструменты № 203, май 2018
12.07.18 12:03

Картина маслом

Покупатель – кто он? Возраст, семейное положение, где живет, что любит покупать и что не купит никогда – все это важно и нужно знать ритейлеру. О том, что составлять портрет покупателя необходимо, понятно всем, однако ручная работа в этой сфере безнадежно устарела. На смену опросам приходят Wi-Fi-аналитика, анализ соцсетей, продвинутые CRM-системы и многие другие инструменты.


АВТОР: Наталья Николаева

Нам довелось жить в счастливое время, когда инструментарий для анализа ограничен фактически лишь фантазией разработчиков, увлеченностью управляющего звена инновациями и экспериментами и, конечно, бюджетом. При этом современные технологичные способы получения информации о покупателе позволяют узнать о нем практически все. «Ручные» методы не дают ритейлеру точно определить, какую долю в кошельке покупателя занимает товар его торговой точки, выбирается ли весь покупательский лимит в его товарной категории, а также не позволяют составить профиль своего клиента. Современные технологии решают эту проблему. Их развитие и внедрение связано с диджитализацией ритейла», – отмечает Владимир Акимов, директор по продукту компании OFD.RU.

Новые инструменты позволяют разрабатывать персонализированное маркетинговое предложение. «Сегодня уже недостаточно просто информировать посетителей о действующих скидках и акциях, нужен индивидуальный подход: предлагать покупателю, ведущему здоровый образ жизни, скидку на алкоголь и табачную продукцию, может быть, не только неэффективно, но даже вредно с точки зрения его  лояльности, – считает Дмитрий Попов, старший консультант компании Columbus. – Такие сервисы, как Spotify и Netflix, снискали популярность во многом благодаря эффективной рекомендательной системе, построенной вокруг каждого пользователя. Netflix, например, не только формирует список предлагаемого контента, но и подбирает постер в соответствии с предпочтениями пользователя. Сейчас торговая отрасль находится в самом начале пути, где есть множество идей, часть из них уже показали свою эффективность или неэффективность, а часть еще только ожидают своего часа».

Полный текст статьи читайте в печатной версии журнала «МОЕ ДЕЛО.Магазин».

Еще в этой категории: « По семейному рецепту









Мнения экспертов

автор: Алексей Кочетов, президент компании «Очаково»
О запрете ПЭТ
автор: Михаил Николаев, генеральный директор торгового дома «Николаев&Сыновья», управляющий партнер семейного предприятия «Николаев&Сыновья»
Возможность не для всех
автор: Светлана Тимонина, директор по развитию территорий агрохолдинга «Гудвилл»
Крупяной «айсберг»