В 2020 году сервис экспресс-доставки осуществил свыше миллиона заказов.
За девять месяцев с момента запуска сервиса было осуществлено 1 000 254 заказа на доставку и более 10 000 – на самовывоз. РТО составил больше 1,7 млрд рублей.
Сервис экспресс-доставки «Перекресток» был запущен весной 2020 года и на сегодняшний день действует в 13 регионах России. После обновления мобильного приложения осенью 2020 года среднее число заказов в сутки выросло с 7 до 10 тыс. (включая самовывоз из супермаркетов), к концу года этот показатель вырос до 12 тыс., а в самый пиковый период – 29 и 30 декабря – сервис осуществил 16 и 21 тыс. заказов соответственно.
Самыми популярными товарами на доставку стали овощи и фрукты, сыры, мясная и молочная продукция, детское питание, консервы, а также печенье, вафли, пряники, вода и хлеб. Среднее время доставки составило 57 минут.
В предновогодний период средний чек на онлайн-заказ вырос на 11% в сравнении с обычным декабрьским днем (2021 руб. против 1820 руб.). Пик активности сервиса и роста показателей пришелся на 29 и 30 декабря 2020 года: в 2,1 и 2,9 раз соответственно увеличились продажи, а РТО за 30 декабря 2020 года составил 47,8 млн руб.
Самыми покупаемыми товарами перед праздниками (по количеству) стали молоко, картофель, мандарины, газированные напитки, морковь, лук, майонез, огурцы.
После наступления 2021 года в течение нескольких дней количество заказов стабилизировалось и вышло на отметку 13-17 тыс. заказов/сутки, что выше среднего показателя в период 1-19 декабря 2020 г. Средний чек заказа в январе 2021 г. составил 1700 руб.
В январе чаще всего через сервис экспресс-доставки «Перекрестка» клиенты заказывали свежие овощи, фрукты, молочную продукцию или выпечку. После новогодних каникул заметно снизился спрос на икру и алкоголь, зато вырос на средства для уборки, продукты быстрого приготовления, и еще больше увеличился на зеленые продукты (салаты, овощи).