Компания в очередной раз подтвердила соответствие требованиям системы менеджмента качества международного стандарта ISO 9001:2008. Аудит проводила международная организация по сертификации Det Norske Veritas (DNV).
Проверка охватила все подразделения компании: супермаркеты, склад, центральный офис, центр обучения. Особое внимание аудиторов привлекли проекты по оптимизации процессов управления ассортиментом: внедрение жизненного цикла товаров, актуализация технологии проведения промо-мероприятий, повышение эффективности коммерческого мерчендайзинга. По словам ведущего эксперта компании DNV Алексея Федорова, динамика, демонстрируемая «Азбукой Вкуса» наглядно свидетельствует о качественном росте, который прошла компания. Если на сертификации в 2006 году было зафиксировано 20 несоответствий, на ресертификации в 2009 году – три несоответствия, в этом году не было выявлено ни одного несоответствия, отмечают в DNV. Среди проведенных за последний год преобразований эксперты упомянули автоматизацию процесса проверок и открытие собственной лаборатории, которая позволяет проводить исследования качества товара.