Всегда на связи

Быть на связи с покупателями – одна из основных задач современного ритейла, когда дифференцированный маркетинг становится наиболее выгодной маркетинговой стратегией. Все цивилизованные торговые компании обзаводятся контакт-центрами, которые отвечают за качественный контакт с покупателями в разных каналах: телефонная связь, общение через сайт, социальные сети, мобильные приложения.

АВТОР: Наталья Николаева

Полный текст статьи читайте в печатной версии журнала «МОЕ ДЕЛО.Магазин».