Всё о продуктовой рознице

Ритейл под колпаком

03 Декабря 2014, 05:12 Елена Краснова

Торговый центр Aragonia в испанской Сарагосе, столице региона Арагон, входит в один комплекс с пятизвездочной гостиницей, офисами, парковкой и оснащен современной системой безопасности, позволяющей вести наблюдение за всеми, даже отстоящими друг от друга объектами, в круглосуточном режиме и на одном мониторе. Корреспондент «Мое дело. Магазин» убедился воочию, что современные камеры видеонаблюдения дают возможность держать под контролем крупный торговый объект и даже управлять им.

АВТОР: Елена Краснова

Торговый центр Aragonia в испанской Сарагосе, столице региона Арагон, входит в один комплекс с пятизвездочной гостиницей, офисами, парковкой и оснащен современной системой безопасности, позволяющей вести наблюдение за всеми, даже отстоящими друг от друга объектами, в круглосуточном режиме и на одном мониторе. Корреспондент «Мое дело. Магазин» убедился воочию, что современные камеры видеонаблюдения дают возможность держать под контролем крупный торговый объект и даже управлять им.

Масштабы этого не единственного в городе торгового центра поражают: 40 000 кв. м обустроенных с европейским лоском торговых площадей предназначены для жителей Сарагосы, численность которых составляет около 700 000 человек. Его открыли в 2009 году, когда понятия «дефолт» и «стагнация» не так часто звучали в эфирах новостных программ телевидения Испании. По всему видно, что средств для осуществления этого проекта не пожалели: образцовый торговый комплекс. А раз так, нужна и соответствующая охранная система. Ею занималась компания-застройщик, а камеры видеонаблюдения для осуществления проекта предоставила компания Axis Communications. Требования к проекту в целом были следующими: создать централизованную систему видеонаблюдения с удаленным доступом к любому из объектов.

Что же инновационного в этой централизованной системе? Как уже было замечено, весь комплекс разбит на несколько частей: торговый центр, парковка, отель, офисы, в том числе офисы, отстоящие от комплекса, но вся охранная система этих объектов сведена в один экран. Иными словами – точка доступа к охранной системе одна. Более того, руководство, к примеру, пятизвездочной гостиницы может мониторить свое заведение из любой точки Сарагосы, используя свой ПК, осуществляя, таким образом, удаленный доступ к объектам.

Безопасность комплекса в целом обеспечивают 324 камеры Axis, из них 300 расположены внутри здания и 24 снаружи. Наблюдают за изображением на экране, где в режиме коллажа представлено все происходящее на 40 000 кв. м, всего два оператора видеонаблюдения. Непосредственно на территории торгового центра работают 17 охранников, с ними при необходимости и осуществляется связь из операторского центра, который находится на цокольном этаже торгового комплекса. Охранная система работает в круглосуточном режиме, так как гостиница и парковка открыты 24 часа в сутки.

Вся информация, по словам директора службы безопасности ТЦ Aragonia Хосе Луиса Наварро, получаемая в режиме non-stop, архивируется. И при возможных запросах из полиции сотрудники службы безопасности без труда предоставляют ее. Также она используется в качестве доказательства в судебных разбирательствах. Ведь основная задача видеонаблюдения, как говорит директор, отслеживать нарушения и предоставлять доказательства того, что эти нарушения произошли. А происходят они, как оказалось, три-четыре раза в месяц.

Обслуживание системы безопасности осуществляет специальная структура, сервисный контракт на год стоит 20 000 евро. Он подразумевает еженедельный приезд специалистов с целью мониторинга состояния камер и возможного ремонта. Но, похоже, ремонта здесь немного: с 2009 года, с момента ввода в действие охранной системы, вышло из строя пять камер из 324.

Уличные камеры работают в режиме «день/ночь» и с наступлением вечера они переключаются на черно-белое изображение. В условиях низкой освещенности такое изображение читается лучше. При необходимости оператор у монитора видеонаблюдения за считаные доли секунды может увеличить изображение любого уголка торгового центра и рассмотреть возникшую ситуацию в деталях. Если посмотреть на схему расположения камер, то можно заметить, что в торговом центре нет слепых зон. Большая часть камер расположена в холлах, зонах отдыха, кафе, на лестничных маршах, разумеется, охватывая зоны входа и выхода в магазины. Камеры же внутри бутиков ставятся по желанию их директоров, которые преследуют самые разные цели: от желания узнать, насколько качественно работают сотрудники, до получения разнообразной статистики.

Современные системы видеонаблюдения стали действительно «умными». Они помогают определить «горячие» и «холодные» зоны продаж, траектории перемещения покупателей, оптимизировать расстановку торгового оборудования, не говоря уже о подсчете покупателей и определении их заинтересованности в покупке. Взять, к примеру, популярные сегодня камеры со встроенным интеллектом, когда камера представляет собой не просто устройство передачи видео, а миникомпьютер, обрабатывающий самую разную информацию: определяет длину очереди, этой очередью управляет (предлагая перейти к менее загруженным кассам), ведет подсчет посетителей, отслеживает, что посетителям понравилось, а что нет; осуществляет удаленный мониторинг, разрешает спорные ситуации, а главное, реорганизует пространство магазина и держит продавцов в тонусе.

Так известная марка модной испанской одежды, имеющая 170 магазинов и меняющая свои коллекции 2–3 раза в неделю, установила удаленный мониторинг с помощью обзорной поворотной камеры и ввела подсчет посетителей в каждой точке продаж с помощью встроенного в камеру модуля аналитики, осуществляя всю передачу данных в центральный офис. В итоге руководство компании констатировало факт установления единого уровня обслуживания во всей сети, получило возможность быстро реагировать на какие-либо нарушения внутренних правил и, что не менее важно, получило возможность в режиме онлайн видеть ключевые показатели эффективности работы каждого магазина сети. Из чего можно сделать вывод, что в ритейле наступила новая эпоха, когда видеонаблюдение способно управлять бизнесом.

С этим мнением вполне согласен директор по развитию бизнеса в Восточной Европе компании Axis Communications Станислав Гучиа, который говорит, что камеры с так называемым встроенным интеллектом (90% камер последнего поколения компании Axis поддерживают эту функцию) имеют многопрофильное применение: от предотвращения потерь, оптимизации выкладки товара и ранжирования трафика в примерочных до решения более комплексных задач в развитии бизнеса. И судя по тому, как быстро развивалась история видеонаблюдения, можно сказать, что все еще впереди. Ведь с 1996-го года, когда инженеры этой компании создали первую камеру, точнее, когда сначала появился ее прототип, потом образец, и продукт начал развиваться на рынке, прошло без малого два десятилетия. Рынок тогда был аналоговым, многие клиенты устанавливали достойную аналоговую систему, но в итоге по тем или иным причинам хотели получать IP на выходе. Вот так поступательно и возникла идея создания видеокодера, оцифровывающего аналоговую информацию. Потом компания приняла решение создать свой чип... Ну а сейчас все ее продукты основаны на собственных чипах, которые разработчики делают исходя из насущных задач. Универсальные магазины, торговые центры, автозаправочные станции и т.д. – для каждого сегмента рынка обозначились определенные потребности и задачи, которые воплощаются при совершенствовании технологий, в том числе технологии улучшения качества изображения, создания камер для использования в различных агрессивных средах, например, при -50 °С, развитии собственного софта компании.

Выпуск журнала:

Ритейл под колпаком

Торговый центр Aragonia в испанской Сарагосе, столице региона Арагон, входит в один комплекс с пятизвездочной гостиницей, офисами, парковкой и оснащен современной системой безопасности, позволяющей вести наблюдение за всеми, даже отстоящими друг от друга объектами, в круглосуточном режиме и на одном мониторе. Корреспондент «Мое дело. Магазин» убедился воочию, что современные камеры видеонаблюдения дают возможность держать под контролем крупный торговый объект.

Техническая

Коментарии (0)
Похожие статьи
Читайте также
22 Июля 2020, 02:07
18 Марта 2020, 08:03
25 Декабря 2019, 01:12