Секретное оружие маркетинга: очки
Маркетинговые программы, основанные на наборе очков, многогранны и гибки, что делает их мощнейшим оружием в борьбе за лояльность клиента. Несмотря на ошеломляющий успех программ frequent flyer, которые предлагают авиакомпании, а также «очковых» программ таких крупных розничных игроков, как Neiman-Marcus в США и Zellers в Канаде, ритейлеры только недавно начали осознавать, что система пропорционально возрастающих премий дает огромные преимущества торговой компании.